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京东发布智慧赢销解决方案 用技术实力助力好物低价

京东发布智慧赢销解决方案 用技术实力助力好物低价

“这款产品是我心仪好久,一直犹豫尚未下手购买的,京东怎么如此懂我,在这么优惠的时候推荐给我?”“我是这个品牌的忠实粉丝,以前上新都要自己关注,现在京东竟然在上新第一时间就推给我了!”“我最关注商品的舒适度,京东商品评价可以实现关注词检索啦!”京东商城研发部产品总监何方表示,自从上线了智慧赢销解决方案后,现在经常会收到这类用户反馈,这些无微不至的贴心关怀的实现背后展现了京东大数据、人工智能、机器学习技术的推动下的智能化商业提速。

移动互联网时代,用户购物行为发生了改变,移动端、PC端等都可以成为购物的一个渠道,购物行为移动化,购物时间也越来越碎片化,用户需求在不断变化,如何满足用户?现有的零售行业也受到了巨大的冲击,商家如何快速洞察用户习惯及属性变化、更改产品销售模式、提升综合竞争力迫在眉睫。这个双11,京东通过大数据、人工智能、机器学习等技术的全面应用,将为消费者和商家们呈现一个不同的电商大促,智慧赢销解决方案整合了用户、交易、特色营销等产品,让智慧决策赋予传统交易产品新的商机,有效提升用户的购物体验和商家的运营效率。何方同时表示,京东也一直秉持开放的心态,未来将全面向上下游的供应商和商家开放京东的大数据、智能商业化能力,助力用户和合作伙伴双赢。

三款新品发布用技术为商业化提速

电商大促已不仅仅是价格的比拼,技术在电商行业的广泛应用让消费者和合作伙伴全面受益,何方通过场景化解读分享了京东智慧赢销解决方案中为用户、品牌商、合作伙伴打造的“京东专享”、“京东倾听”、“促销效果分析”三款新产品。

用户在京东上浏览心仪的商品后,京东通过大数据分析及数据挖掘,可以快速的为用户进行画像,结合用户之前的消费习惯、个人喜好等属性,京东会通过短信、APP、微信等多渠道为用户推送经过量身定制的专属推荐信息,挖掘出的潜在用户可以收到自己的个性化促销和信息,缩短单品购物时间,让纠结购物变成过去时。这就是智能营销系统 京东专享,通过大数据识别用户的意向商品和行为偏好,为每个用户定制专属的促销方案,让用户感受到京东的差异化渠道优势。

对于品牌商来说,希望能够全面了解品牌及各款产品的健康程度,最苦恼的事情莫过于在产品的营销过程中无法通畅获取信息。以前商家大都是通过人工统计及反馈,导致后续的产品研发时依然不能够即时推出切合用户需求的产品。京东倾听,它通过先进的语义分析等技术对商品评价和销售数据进行实时的数据监测,可以帮助商家更了解用户需求,并且能够帮助商家针对用户反馈的问题,做出快速反应,更好地维护用户关系。例如某品牌商特别在意产品为什么出现高流量低转化的不健康情况,通过倾听可以帮助品牌商发现表象下面更深层次的原因,如造成这种低转化率的原因是因为库存不足,用户停留时长,订单产品组合不合理,价格问题,还是因为评论的问题?通过技术分析诊断对症下药。基于京东海量而真实的用户评价,系统通过语意分析可以告诉品牌商差评主因,给品牌商提供很好的策略建议,打造与品牌商之间的良性沟通,用效果指导其下一步策略,也通过产品的改善为用户提供更好的体验,形成完整的闭环通路,帮助品牌商更好的提升品牌影响力和投资回报率。

随着京东的飞速发展,商品数量早已突破千万,采销人员管理着海量的商品,每天要处理的促销活动也是成千上万,人工已然无法完成促销的分析。对于合作伙伴来说,做完活动后效果好不好?好,为什么好;不好,哪里不好,怎么去改进。如何给出有效的效果反馈,即如何把能力赋予给合作伙伴,让合作伙伴与京东一起发展,实现双赢。依托交易平台庞大的数据积累、营销工具的千变万化、挖掘和算法模型的日趋成熟,京东推出了促销效果分析工具,通过数据驱动效果,从促销活动预测、营销工具建议、定向营销建议,触达建议,到业绩分析,触达分析,流量与用户分析,商品分析,促销分析,库存分析,实时+历史数据看板,让采销一站式一键式完成日常营销工作。

京东何方表示:“电商数据呈现指数级的增长,新技术加速更替,对零售行业带来了新的挑战,如何在新科技的浪潮下,让技术从趋势热潮到更快地实现商业化。京东推出的智慧赢销解决方案,夯实了新技术的商业化进程,帮助合作伙伴第一时间享用大数据、人工智能、机器学习等技术带来的红利。”

助力双11大促披露智慧生态路线规划

京东有完整的电商产业链系统,如订单系统、库存系统、营销系统、会员系统等,并产生了海量的大数据储备,基于丰富的储备资源可以对数据进行分析,挖掘,建模,通过机器学习、人工智能等技术先行,找到用户的需求并对未来做出预测,从而赋能合作伙伴,成为其眼睛、耳朵,通过智慧赢销家族产品助其更了解用户。

此次双11大促中,京东倾听、京东专享、促销效果分析将展神威,为用户提供真正的好物低价。京东还透露了目前正在筹备中的智慧赢销家族的其他重磅级产品,如复购、优惠券社交&关系营销、评价排行热度等神器级产品,并第一次披露了京东智慧赢销家族生态路线规划。

“京东一直致力于用技术为用户带来更好的体验,通过将技术商业化为合作伙伴赋能,京东也一直秉持开放、合作、共赢的心态,愿与行业一起赋予社会经济新的驱动力,打造健康的经济发展态势。”京东何方表示。

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